Reclamo a Clarin 365
Durante bastante tiempo estuve suscripta a este servicio sin inconvenientes, hasta el pasado mes de julio.
en ese entonces, recibí una llamada para pasarme a [números] plus que lamentablemente acepté.
y digo lamentablemente porque no sólo dejé de recibir el diario del domingo, sino que nunca recibí las credenciales correspondientes. Continuaron y continúan cobrándome todos los meses obviamente.
hice el reclamo correspondiente, al menos en tres oportunidades (y conservando el registro correspondiente):
12/10
6/11
28/11
3/12
en todos esos contactos, se me indicaba que me enviarían nuevamente las credenciales (inclusó brindé otra dirección), que me reintegrarían los meses y que dejarían de cobrarme hasta marzo.
5 meses después, continuo pagando normalmente sin credenciales y sin el diario.
por ende, solicito:
-reintegro inmediato de los meses de agosto, septiembre, octubre y noviembre.
-entrega inmediata de la credencial.
-restauración inmediata de la entrega de los diarios del domingo (ya la revista que teoricamente debería recibir me da igual).
en caso de no ser factible la segunda condición debido a su incapacidad de garantizar una entrega, exijo el reintegro inmediato del dinero y la correspondiente baja (que según las quejas aquí presentadas, también parece ser un proceso engorroso).
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Mariana E
Ninguna respuesta por parte de la empresa.
10 de Diciembre a las 7:07 hs.
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Mariana E
Sin respuestas por la empresa. Debi recurrir a Defensa del consumidor y concerté una audiencia para el 8/1. Espero poder resolver la situación allí
21 de Diciembre a las 11:12 hs.
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Mariana E
La empresa no se ha comunicado conmigo.
El 8/1 tengo la audiencia en Defensa del Consumidor. Espero poder resolver este problema entonces.
05 de Enero a las 13:16 hs.
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