Reclamo a Clarin 365
En el mes de junio de [números] acepté la suscripción gratuita por 3 meses para la tarjeta [números] de clarín. Me otorgaron la plus y me enviaron durante este tiempo tres diarios semanales a mi domicilio. Hoy 27 de agosto me comuniqué con ellos para dar de baja dicha suscripción (ya que en septiembre finaliza la gratuidad), por la única vía disponible que tienen al [números] [números] [números]. Llamé 6 (seis) veces y nunca me otorgaron la baja, solo toman mis datos y dicen que me derivan al sector correspondiente, a partir de ahí por cada llamada fueron 15 minutos de reloj de espera y luego se activa una encuesta automática para calificar la atención y se corta la llamada. En mi usuario de la web de [números] pude visualizar que ya han facturado el mes de septiembre a mi tarjeta de crédito, factura que no me corresponde pagar porque estoy solicitando la baja antes de que finalice agosto tal fue indicado por la operadora que tomo la suscripción y no quiero recibir ningún producto el próximo mes. Quiero la baja. Gracias
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Giuliana
Me hicieron lo mismo, acepté el servicio en julio y ayer di la baja porque descubrí que ya me vinieron $*** de suscripción, la cual supuestamente era gratuita (y no llegué ni a los 2 de los 3 meses que ofrecen). Me dicen que tiene que ver con el banco ya que el Santander tiene que hacer el pago, cuando en realidad el banco no tiene nada que ver según me dijeron. Cuando logré comunicarme con una de sus empleadas después de 40 minutos me insistió demasiadas veces para que siguiera manteniendo el "beneficio", y todas las veces le contesté que no, que solo quería darme de baja. Me dieron un número de gestión y el nombre y apellido de la chica, supuestamente con eso ya estaría. Pero me avisó "para que no me lleve una sorpresa" de que en septiembre me iban a descontar otros $***. Llame al banco y di la baja de la *** al debito automático. Es una falta de respeto, tenemos que juntarnos y hacerles un juicio para que dejen de ******r gente!!!
28 de Agosto a las 10:41 hs.
Karina A
Logré que tomaran la baja del servicio el 29/8 y aún así pretenden cobrarme el mes de septiembre porque dicen que ya fue facturado. Es mi derecho que anulen la factura emitida por un servicio que no voy a recibir y tampoco deseo recibir por eso solicité la cancelación de forma anticipada tal me indicaron el día de la contratación.
02 de Setiembre a las 9:57 hs.
Giuliana
Si, a mi me dijeron que a pesar de darle de baja en agosto el mes de septiembre ya estaba facturado, son unos soretes
02 de Setiembre a las 13:02 hs.
Karina A
Sólo tomaron la baja del servicio la cual se hizo efectiva en agosto, pero aún no anularon la factura emitida por el mes de septiembre, en el cual no utilizo ningún servicio y no recibo ningún producto. No pueden cobrar por un servicio que no es utilizado.
12 de Setiembre a las 9:35 hs.
Giuliana
A mi hoy me llegó un mail diciendo que debo $***! Cuando supuestamente me ofrecieron un servicio gratuito y encima lo di de baja el mes pasado. Increíble!!
12 de Setiembre a las 18:33 hs.
Karina A
solución recibida:
Finalmente el jueves 19/9/19 me contactaron telefónicamente y un operador me confirmó que anularían la factura y si se efectuaba el débito en mi tarjeta harían la devolución correspondiente. Los cargos no han aparecido en mi último resumen. Esperemos que en el próximo tampoco aparezcan. Saludos
27 de Setiembre a las 9:40 hs.