Me obligan a pagar servicio que no quiero

Saqué la tarjeta [números], no me llegaba entonces llamé para que me devuelvan el dinero y para cancelar la tarjeta. No querian darle de baja y no dejaron de convencerme para que acepte los 3 meses gratis con 3 dias de diario por semana. Yo les decía que no me interesaba, ya que la tarjeta nunca me llegó y que el diario no lo leia, pero insistieron tanto que accedí. Me dijeron que llamara a principios de agosto para darle de baja a la tarjeta. Comencé a llamar en agosto y nunca me atendieron, habré llamado como 15 veces en el mes y solo 2 veces me atendieron y me decian que le daban " de baja" pero que antes me comunicaban con nose quien para terminar el procedimiento. Cada vez que me comunicaba quedaba pegada al telefono esperando, nunca me atendieron y encima me mandaban la encuesta.
hoy volvi a llamar resignada, esta vez para cambiar por un plan mas economico y conservar la tarjeta, ya que por lo visto no estaba dentro de las posibilidades darle de baja. Cuando llamo me dicen que tengo que pagar [números] pesos en septiembre, que corresponden alservicio que ellos eligieron para mi, el cual quise dar de baja en todo el mes de agosto y jamas me atendieron. Volvi a pasar 40 minutos pegada al telefono y siguen sin darle de baja al servicio y encima ahora tengo que pagar [números] pesos por algo que no pedi.