Dar de baja la tarjeta 365

Buenas tardes, necesito que de una vez por todas me solucionen el problema que tengo con la tarjeta, hace 7 meses la estoy pagando, con el cual nunca me llego el plástico ni mucho menos el diario, me canse de llamar las últimas 2 veces me dejaron satisfecha con el tema que me la daban de baja y me iban a reintegrar algo del dinero que pagué al pedo, el mes de diciembre supuestamente ya no me iba a figurar, resulta que nunca me la dieron de baja, tengo el nombre de las operadoras que me atendieron y me boludiaron, es una falta de respeto total, ya no la quiero seguir pagando, me siguen sacando [números]pesos todos los meses, necesito que me solucionen este tema, me gustaría presentarme para decirles lo mal que me atendieron y de la forma que me boludean sacándome guita que lo cual a su personal les va a y le viene total ellos no pagan,