Clarin 365 no toma baja del servicio

Pague el mes de marzo anticipado junto con los diarios y pedi la baja telefonicamente para el mes de abril. Pero desde el dia 18 de marzo que no me envian el periodico. el dia 26 de marzo me llaman para avisarme que vence abril y les comento que ya habia pagado marzo y que me den la devolucion del importe de los dias que no me enviaron el periodico y que ademas habia solicitado la baja. El dia 27 de marzo les envie otro mail para que quede algo por escrito ya que nunca me dan un numero de reclamo.
hoy estoy llamando nuevamente y me dicen que debo abonar abril y mayo y luego pedir la baja. No me dan numer de reclamo. Ademas deder el 18 de marzo jamas me volvieron a enviar el periodico. Como hago para que me devuelvan el dinero abonado de mas y ademas me den la baja? gracias