Hostigamiento y robo de datos

Desde que esta empresa asumió la deuda que mantengo con el banco bbva, he venido recibiendo mensajes extremadamente agresivos y constantes amenazas por parte de su equipo.
en tres ocasiones he intentado regularizar la situación y realizar el pago correspondiente. Sin embargo, cada vez que me indican un monto, al poco tiempo la deuda aparece incrementada de forma desproporcionada, en algunos casos casi triplicada, sin justificación ni explicación válida.
además del mal manejo de la información, el trato que estoy recibiendo carece completamente de profesionalismo y empatía. Los mensajes enviados no sólo son intimidatorios, sino que ahora incluyen amenazas relacionadas con la ley de migraciones, lo cual considero totalmente fuera de lugar y abusivo.
cabe señalar también que los agentes de contacto no se identifican adecuadamente whatsaap [números], y cuando solicito información clara y por escrito, se niegan a proporcionarla. Esto vulnera mis derechos como consumidor y genera una evidente falta de transparencia.
solicito que se revise urgentemente mi caso, se me brinde un canal formal y respetuoso de atención, y se detengan los mensajes amenazantes.
hoy fui contactada por una supuesta empresa de cobranzas en nombre de bbva a través de whatsapp. Durante el intercambio, recibí un trato agresivo, hostil y absolutamente improcedente. Me hablaron con desprecio, calificándome como “renegada de pago”, insinuaron que no quiero resolver la situación y me amenazaron con consecuencias que no tienen sustento legal, como bloqueos o visitas a mi domicilio.esta conducta vulnera derechos básicos establecidos en la ley de defensa del consumidor (ley 24.[números], art. 8 bis: trato digno) y en el código civil y comercial (art. [números] y siguientes), que exigen relaciones contractuales basadas en la buena fe y el respeto.
solicito que cesen de inmediato este tipo de prácticas abusivas y que toda gestión se realice por los canales legales y formales del banco, con transparencia, respeto.