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Reembolso o solución al problema

El día de hoy hice una compra de 2 boletos para el día 10 de noviembre del [números] por la aplicación de cinemark perú y al termino de la compra la app dejo de funcionar y al volver a ingresar a la app no aparecía la compra pero si me habían descontado el dinero de la tarjeta, no sale el boleto digital, no me dieron nada

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