Negación a devolver el dinero de entradas de cine sacadas por error

En el día de ayer jueves 09/07 a las 21 hs (feriado) saqué vía web entradas para el cine pensando que estaba comprando para ese mismo día, y al querer ingresar a la sala me informar que son para el jueves 16/07, que aún no se había estrenado la película. Quise anular la compra en ventanilla me dijeron que como las compré por la web tenía que hacerlo por ahí, cosa que no pude hacer porque ya las había retirado. Así que en ventanilla me dijeron que escanee un código qr y haga el reclamo por ahí y mande foto de las entradas. Hoy me responden por mail que es imposible porque ya las retiré y que concurra ese día a ver la función.
expliqué que se trató de un error en la fecha, que no es posible concurrir en la semana a las 21 hs a ver una función de 3 hs de película y que el cine me queda lejos, aun así no hicieron caso.
adjunto foto de las entradas, reclamando la devolución del dinero ya que no hubo un perjuicio para el cine o bien se me permita cambiarlas para concurrir un fin de semana a ver la función.