La devolucion del dinero

Buen dia sres de cinemark: me dirijo a uds. Para realizar el reclamo de las entradas el dia 15/06/18 para la pelicula de huracan categoria 5 a las 20:40hs en la sala cinemark soleil factory. Mi reclamo es porque realice la compra por la web de cinemarkhoyts.com.ar por 3 entradas y combo con gaseosa y pochoclos a la hora de retirar las entradas con mi tarjeta de crédito a través de las maquinas en las salas no me permitia retirarlas y me ponía error después de probar varias veces realice el reclamo personalmente en las boleterías del cine luego de mas de 30' de espera cuando me logran atender ya había pasado 1 hora de película y no me solucionaban nada y tampoco me cambiaban las entrada para una función posterior al estar con mi familia decidi pagar nuevamente las entradas para la función posterior( pueden chequearlo yaque lo abone con la misma tarjeta) les paso los números de transacciones a continuación:[números]/[números] , [números]/[números] y [números]/[números]