Devolucion de entradas

Fui el sabado a ver malafica. Y sacaron la atencion por caja. Cuando voy a las maquinas de acerca un chico que trabajaba ahi. Y le digo que queria las entradas para malefica 3d xd-box y le especifico que quiero las butacas que se mueven, el chico midio perdido le pregunta a otra compañera di cuales eran las que se movían y la chica din mucha predisposición dijo deben ser todas.hiba con mi sobrina a la que le conmente que hibamos a una sala distinta y las sala era xd pero las butacas no se movieron nunca.. Como rstaba sola con mi sobrina no podia irme de la sala y dejarla sola. Cuando salgo le conento mi situacion a otra chica que trabajaba ahi. Y de muy mala manera me dijo no te las saco para las butacas que se mueven y le pregunto donde puedo hacer jn reclamo o con quien puedo hablar y solo me dijo. Manda un mail por la pagina yo no te puedo ayudar. Las entradas me salieron carisimas y no fue lo que yo pedi. Pido por favor una devolucion. Voy muy seguido al cine y nunca me paso algo asi.