Estafadores, no me responden

Compré el sábado 11/10 en chunas porque había un descuento del 70% en algunos productos. Compré por la tienda 2 sandalias nara, una negra en 37/38 y otra color beige en 35/36. Pagué por transferencia. Cuando me llega el mail, me habían cargado 2 sandalias nara negra 37/38, les hablé comentando que no es lo que había pedido y que quería saber si lo podían modificar, de lo contrario cancelaría la compra. Me respondió un asistente virtual que me iban a responder en 24/48 horas. El 13/10 me hablaron para decir que habían procesado mi pago que cuando tengan el link de despacho me lo envían. Les volví a enviar que necesitaba que solucionen el error, sino cancelaba la compra y desde ahí no me respondieron más. Intenté cancelar la compra y no hay manera de hacerlo por la tienda. Les comenté por todos los medios (facebook/instagram/ whatsapp/ mail) y no responden, mientras siguen subiendo historias y ahí es cuando empecé a ver tantos comentarios iguales y que los habían e*****do a muchos. Yo había comprado unos años antes por eso confíe. Ya realicé la denuncia en la defensoría y voy a tomar todas las medidas necesarias. Necesito que me respondan y me devuelvan mi dinero. Me dejaron sin regalo para el día de la madre.