Reclamo

El 26 de octubre del [números] a las 12:41 hice una compra orden #[números] ad campus (41) × 1 $ 51.[números],00 costo de envío $ 5.[números],04 total $ 56.[números],04 a través de gocuotas, nunca fue empaquetado y despachado, me contacté reiteradas veces por whatsapp e instagram para que me devuelvan el dinero o envíen el producto. Respondían que hubo problemas con los códigos de seguimiento. Luego decían que ya estaban despachando. Por último pidieron cbu para devolver el dinero, pero a los días respondieron "buenas tardes, lamentamos informarte que nos fundimos, por ende, vamos a hacerte la respectiva devolución del dinero este mes. Te pedimos mil disculpas de parte del equipo de chula, estate tranquilo que tu dinero será devuelto". Nunca sucedió lo indicado claramente. Al querer contactarlas nuevamente respondían "qué" y luego ya no respondían más. Hoy en día no ingresan a ver los mensajes ni por whatsapp ni por instagram.
tengo el nombre de la persona responsable y sus datos fiscales. No sé que les cuesta devolver esa cantidad de dinero tampoco es tanto para ellas, para mi lamentablemente si lo es.