Reclamo a Chula Sneakers
Se acaban de contactar de la empresa me piden un cbu es posible eso que yo brinde un cbu? yo la compra de la zapatilla lo realice a través de tarjeta de cto
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Nunca llegó mi pedido
Hola, ¿cómo están? les escribo porque revisando mis movimientos encontré que tengo un pedido con ustedes que nunca recibí. Es el pedido #[números] de julio de [números]. en el sistema me figura todavía como 'en preparación' y nunca me llegó la notificación de que haya…
Reclamo
Hola, realice mi pedido en octubre [números] y nunca me llegaron las zapatillas, siempre con excusas de que estaba en planta, después de 3/4 meses tratando de contactarme, pedi el reembolso y siempre tenían una excusa que ya me lo mandaban, que no estaba quien se encar…
Reclamo
Hice un pedido en @chunas.argentina en instagram hace un mes y no me llegaron, no contestan los mesajes ni por instagram ni por whatsapp. A alguien se lo pudieron solucionar? siguen subiendo historias y vendiendo pero no responden
Chula Sneakers Representante de Chula Sneakers
propuso una solución:
Buenas tardes Emiliana.
Recién nos comunicamos por WhatsApp a causa del reclamo realizado por la cliente. Le mencionamos, así mismo, que no tenemos problema en realizar la devolución pero que la entidad financiera por la cual se realizan los cobros con tarjeta de crédito, que en este caso es GETNET, no permite transcurrido un cierto plazo hacer cancelaciones a la misma tarjeta con la cual abono; le enviamos de hecho el texto donde lo enuncia y establece que se debe hacer por transferencia y el cliente contestó que se niega a enviar un cbu porque quiere que se le devuelva a la tarjeta; cuestión que no es posible debido a que la entidad GETNET en este caso no lo preestablece como posibilidad y menciona que se debe hacer por transferencia.
Así que pasamos también por este medio a solicitarle al cliente que tenga a bien enviar el cbu correspondiente para así hacer posible la devolucion. En caso de que siga en negativa, lamentablemente va a tener que el mismo comunicarse con su banco y mencionar lo que está sucediendo.
16 de Noviembre a las 18:05 hs.
Emiliana E
solución recibida:
Me devolvieron el dinero
17 de Noviembre a las 8:46 hs.