Hace 1 mes que no me devuelven el dinero

Hola, mi reclamo a chula sneakers es igual a muchos otros que leí.. Si hubiera sabido antes... Pero en fin
hice una compra n[números] la cuál me demoró 1 mes en llegar y cuando tuve el producto no solo me llegó en una bolsa, sin caja, si no que el calzado dejaba mucho que desear y no tenia nada que ver la calidad con la foto que publican de venta. Les hice el reclamo y sin problemas dijeron que me iban a reintegrar el dinero, primero esruve 1 semana insisitiendo para q me pasen el ticket de cambio para el correo, el cuál tuve que pagar una diferencia porq tenian mal el pesaje del calzado y tb dijeron que me iban a reintegrar, hasta me pidieron dato de cvu.. El calzado le llegó de vuelta y deade hace 1 mes qu todos los dias me responden que ya está solucionado y nunca se soluciona, en la tarjeta no me entre el reintegro y ya termino las 3 cuotas la semana que viene. Sin ningun tipo de pudor te dicen que te quedes tranquila que voy a tener el dinero de regreso y nunca pasa, hasta que hace 10 dias me dejaron de responder. Trato siempre de ser amable, les escribo por wasap, por instagran y por correo.. Y ay no se qué hacer