Pague las 84 cuotas del plan y me figura una deuda judicial

En abril de este año pagué la última cuota (54) de mi plan Chevrolet comprado a chexa que se sumaron a las 30 abonadas por adelantado. O sea, mi plan está cancelado. No registro atraso alguno. Hace 15 días intento comunicarme con chebrolet y chexa para que me envíe la documentación para levantar la prenda y poder cambiar el seguro y ésta es la contestación que recibo:
"en la actualidad no es posible brindar información de su plan desde el centro de relacionamiento con el cliente debido a la situación de cobro del mismo; este se encuentra en el estudio san emeterio. Le sugerimos se comunique al [números] [números] para solicitar mayor información". Teléfono que da continuamente ocupado.
mi plan está en un estudio de abogados. Chevrolet ni chexa jamás me notificó sobre ninguna deuda o atraso. Me borraron la cuenta donde podía imprimir la cuota y figuraba el estado de la misma. Chexxa se lava las diciendo que el auto se lo compre a chevroletsólo quiero saber si puedo tomar un abogado e iniciar acciones legales, ya que tengo el auto parado, sin seguro y por parte de ellos no recibo respuesta alguna.