Que me devuelvan los $11.000 que pague sin recibir nada de esa empresa

Buenos días, q tal?? mi nombre es ramón eduardo orrillo y quería hacer un reclamo...
hice una consulta en la pagina oficial de chevrolet por los planes automotores, me llamaron y dijeron que me iban a llamar de gemsa de tucumán que era la concesionaria oficial mas cercana. A los pocos días me llaman de la concesionaria Harbin sa (es de buenos aires y es concesionaria "oficial" de chevrolet) para tomar los datos para cargar el legajo en chevrolet, entre esos datos me pidieron los de la tarjeta de credito para que así una vez aceptado el plan los tramites salgan mas rápido, lamentablemente se los pasé... y automáticamente cargaron el plan sin que haya recibido ninguna documentación ni enviado la copia del dni que me pedían como comprobante de firma. Les hice saber enseguida que no quería toda vía concretar el plan, aparte no tenía ningún contrato que respalde lo que estaban ofreciendo pero de todas maneras lo hicieron. De esto ya hace 3 meses y me cansé de hablar a harbin sa con distintos empleados y dijeron que no iban a cobrar el bono en visa y me iban a devolver el dinero pero todavía nadie me solucionó el problema y ya terminé de pagar los 11.[números] pesos que me facturaron con la tarjeta. Nunca envie la copia del dni que me pedían como firma. O sea que hasta aquí pagué de buena fe pero no recibí nada a cambio de esos estafadores porque se borraron sin dar solución a mi pedido a pesar que reiteradas veces me dijeron que me llamarían. total falta de respeto y seriedad de esta empresa harbin sa. Son una vergüenza cómo engañan a la gente.