Problema abordaje

Hola buen dia, le comento saque un pasaje para el pasado sabado 25 de diciembre del corriente año, para viajar de la rioja a cordoba, el inconveniente surge a la hora de viajar no dejandome abordar el viaje, debido a q segun el chofer no tenia en regla los documentos necesarios (dni fisico) tenia una captura de mi argentina, y tenia una foto de mi dni, extraviado el dia 24 de diciembre (dia antes), y aun asi me negaron viajar (tenga en cuenta q en anteriores ocaciones pude viajar asi sin ningun problema con la misma empresa) fui a hacer la denuncia de extravio la cual me tomo 15 minutos los cuales ya habia salido el movil (en anteriores ocaciones chevallier no cumplio con horarios de salida saliendo hasta 1 hora mas tarde del horario, por ejemplo el colectivo de córdoba a la rioja q se supone sale luego de las 00 solia llegar luego de la 00:45), queria consultar sobre si hay algun tipo de posibilidad de cambiar ese pasaje para viajar mañana a la noche (28/12) o en su defecto el 29/12, de ser posible le estaria muy agradecido ya que necesito volver y actualmente ya sea por razones ajenas a la empresa un pasaje larga distancia es caro. Muchísimas gracias por su atencion, espero su respuesta, ojala sea favorable, q tenga buen dia :)