Mal trato al cliente

* el día 3/2/[números], me dirigí a la tienda checky ropa infantil ubicada en av rivadavia al [números] de flores con la intención de comprar un regalo especial para un nacimiento.
* inicialmente, me ofrecieron prendas de segunda con fallas, lo cual me pareció inaceptable.
* al momento de abonar, realicé el pago con qr de modo galicia, el cual fue acreditado exitosamente. Sin embargo, debido a un corte en el sistema de la tienda, se negaron a reconocer el pago y a entregarme las prendas, a pesar de mostrarles el comprobante de pago.
* ni la empleada a cargo ni la supervisora ofrecieron una solución, y en lugar de priorizar la satisfacción del cliente, me obligaron a abonar nuevamente con otro medio de pago.
* hasta la fecha, después de una semana, aún no he recibido el reembolso del pago duplicado.
remarcando :
* falta de cuidado y respeto hacia el cliente.
* incumplimiento de las normas de compra y pago.
* falta de soluciones ante un error en el sistema de la tienda.
* obligación de realizar un doble pago sin el reintegro correspondiente.
* decepción y desconfianza generada hacia la marca.
solicitud
* exijo el reintegro inmediato del pago duplicado.
* solicito una disculpa formal por el maltrato y la falta de atención.
* demando una explicación clara sobre lo sucedido y las medidas que tomarán para evitar futuras situaciones similares.
información de contacto
* nombre completo: romina marin
* dni: [números]
* teléfono: [números]
* correo electrónico: temromina@gmail.com