Estafa

El 17/07 hice una compra en mar del plata por [números] pesos de un jumper y una blusa para el cumpleaños de mi hija. Mi marido realizó el pago con go cuotas, la operación fue un éxito desde la aplicación, pero no ingresó en el sistema del local, por lo cual no pudimos llevarnos las prendas, quedando retenidas ahí y perdiendo esa suma de dinero. A partir de allí comenzó la peripecia de iniciar el reclamo y sostenerlo ya que desde cheeky desde el comienzo se desentendieron explicando que ellos no trabajaban con go cuotas (cuestión que la vendedora del local no nos dijo) pero desde go cuotas nos mandaron comprobantes de que el dinero se había depositado en cheeky, quedando en el medio de la situación y con el apuro de que necesitabamos la ropa para el cumpleaños de mi hija. Pasaron ya dos semanas, desde el chat de atención al cliente de cheeky pareciera que nos toman el pelo, ya que un día me dijeron que nos iban a devolver el dinero, pero luego se desentendieron diciendo que tenemos que reclamarselo a go cuotas y así nos tienen,no responden, todo el tiempo me saltan las opciones predeterminadas y cuando responden lo único que indican es: nos vamos a contactar cuando tengamos novedades, lo cual es una mentira ya que hasta ahora la que inicia las conversaciones soy yo, porque si es por ellos no resolverían nada quedándose con nuestro dinero. Se observa muy poca empatía hacia las diferentes situaciones económicas que podemos estar atravesando todos los usuarios o compradores.