Denuncia a tienda chedraui

El día 7 de junio del [números] compré por línea un ventilador y para el día 17 del mismo mes dejo de funcionar. Envié un correo a chedraui para solicitar que me hicieran válida la garantía y la respuesta fue: que en tienda solo hacen válida la garantía dentro de los 7 días posteriores a la compra y que después de esos días la garantía es con el proveedor. Solicite que me dieran los datos del.proveedor y me mencionaron que eso datos venían en la caja del producto o en las hojas de la garantía. en caja no vienen los datos y en la garantía viene datos de chedraui como importadora, no vienen datos de la marca y tampoco del proovedor. De nueva cuenta volví a llamar a chedraui para solicitar los datos del proveedor y les hice referencia de que no vienen los datos en ningún lado, la contestación fue: chedraui no tiene datos de los proveedores y tendrá que buscarlo por su propia cuenta. busqué por google la marca y el número de contacto y lo que me arroja es que está fuera de servicio. Chedraui simplemente se lava las manos, vende productos pero al final no se hacen responsables por lo que ellos ponen a la venta en sus tiendas. No sé que hacer porque no tengo manera de contactar al proveedor. El costo del ventilador fue bajo aproximadamente $[números] que tal vez no es nada para ellos como empresa pero para mí es un día y medio de trabajo y con esfuerzo lo pude comprar. Hay manera de que me asesoren que puedo hacer? intenté solicitar asesoría en profeco pero nunca contestan.
gracias.