Reclamo a Cetrogar
Hice la compra de un colchón el 07/05 y es al día de hoy que no veo movimientos en el envío. Visité la oficina de andreani y me dice que ellos no tienen el producto, lo mismo que me aparece en el mensaje del seguimiento. Se entiendo que los tiempos de entrega pudieron verse alterados por la pandemia, pero yo ya esperé demasiado, necesito recibir mi compra
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Producto con problema estetico
Hola hice una compra de un freezer en cetrogar, vino con una pequeña abolladura lo reclamé, me tomaron el reclamo pero ya me cansé de esperar. Ya hace como 1 mes y la respuesta fue descontarme 30.[números]$ y encima no contestaron más. La verdad que me decepciona, ya l…
Compra en la web, heladera llega dañada
Daño (no es falla) el equipo (heladera) llegó por correo andreani dia 21/05/[números], se desembala y presenta una abolladura en la esquina superior trasera izquierda y le falta un estante. el mismo dia se hace el reclamo a cetrogar a traves del [números] de atencion…
Entregan productos sin funcionar, y no restituyen.jamas
Entregaron tv 98" defectuoso de favrica pero embalado. No devuelven dinero, te dejan el producto en medio de la casa con embalaje no lo retiran no lo cambian, no responden a los reclamos con soluciones. Solo anotan números y no resuelvan. Estafa millonaria. No compren …
Mónica A
Hoy pude comunicarme con un número de Resistencia, se comprometieron a buscar información sobre mi envío y responderme vía mail. Por lo menos ésta vez pude hablar con alguien. Espero me puedan solucionar mi problema, el número de teléfono es *********** por si a alguien le sirve
01 de Julio a las 13:50 hs.
Mónica A
Todavía no tengo constancia del envío. Ellos no se comunicaron conmigo, yo llamé y me dijeron que me iban a mandarbun mail, cosa que no hicieron.
05 de Julio a las 10:23 hs.
Mónica A
Semana a semana me dicen lo mismo, que ya lo entregaron al correo y que están haciendo ellos el reclamo a Andreani para que me envíen, pero no pasa nada. Creo que lo que sigue es hacer la correspondiente denuncia...
16 de Julio a las 10:07 hs.
Mónica A
solución recibida:
Después de llamar muchas veces me solucionaron mi problema y pude recibir mi colchón. Lo enviaron con el transporte de Cetrogar ya que, según ellos, el correo extravió el que enviaron primero. Hice la compra el 07/05 y la recibí el 25/07... Insistan con los reclamos no se dejen estar porque si uno no reclama ellos ni se enteran. Yo insistí con los llamados hasta que dí con una persona que se hizo cargo de hacer el seguimiento personal del caso, no sirve si se comunican con personas diferentes cada vez que llaman.
El número al que me Comuniqué es *********** por si les sirve.
31 de Julio a las 13:52 hs.