No entregan lo que compre

Buenas tardes, con respecto a la compra [números] quiero asentar que no acepto, ni quiero la nulidad de la compra, ni la devolución del dinero, ya que su respuesta respecto de que las fotos son solo ilustrativas deja de ser efectivo desde el momento que su mismo personal efectuó el reclamo en base a la foto de la publicación, por este motivo llama a su inmediata superior y esta hace el reclamo tomando un print de pantalla en su celular y con este print hace el reclamo, esto denota que no es un política de la empresa publicar fotos genéricas para sus productos, deja de ser válido desde el momento en que dentro del detalle de mi compra ponen la foto del producto comprado y su precio, además si fuera ilustrativo, no hubieran cambiado la foto del producto, poniendo ahora la foto de la bici que me quisieron entregar, no es válido del momento que dicen que el motivo de la no entrega es la falta de stock del mismo y que fue por un error de carga, asumiendo el error pero no la responsabilidad por dicho error.
puede ser una foto ilustrativa cuando un modelo cambie de color o una prestación menor, no cuando son dos cosas totalmente distintas, es como si me pusieran la foto de un caballo de carreras, con una descripción poco clara y después de hacer la compra me quieren entregar un pony diciéndome que la foto era solo ilustrativa y que tendría que haber leído bien (que es maso menos lo me quieren decir con este mail), ya en este caso o estamos ante un error en la publicación o directamente es un una publicación engañosa que deriva en una e***** al cliente.
por lo anteriormente descripto no acepto la anulación de la compra ni la devolución del importe abonado, exigiendo el cumplimiento del compromiso de venta por ustedes asumido al momento de realizar la compra.
sin más atte. Rubén darío valdivieso dni [números]
pd: quisiera saber xq no puedo ingresar a mi cuenta desde la cpu que se hice la compra?