Cetrogar - Me enviaron un televisor equivocado (modelo inferior) y postventa no responde

Compré un smart tv tcl 75c[números]. Por un error logístico de cetrogar, me enviaron el modelo c6k, que es de menor categoría. Hice el reclamo inmediatamente (caso [números]), cumplí con su pedido de abrir la caja para mandar fotos comprobando el error de ellos, y ahora me ignoran o me dicen por mail que "el producto es correcto". Me exigen esperar "72hs hábiles" teniendo una caja de 75 pulgadas inmovilizada en mi domicilio. Exijo que cumplan con la ley 24.[números] (art. 10 bis), retiren este equipo de inmediato y me entreguen el modelo facturado.

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Comentarios

jux N

Me pasa exactamente lo mismo son ******dores .
15 de Marzo a las 7:31 hs.
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jux N

Nós ******ron
15 de Marzo a las 7:36 hs.
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Mauricio A

ACTUALIZO martes 17/Marzo. Pasado todo el lunes sin recibir ninguna comunicación de parte de la empresa realice el reclamo correspondiente en defensa al consumidor.
17 de Marzo a las 0:52 hs.
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jux N

Yo también voy hacer lo mismo
17 de Marzo a las 1:47 hs.
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jux N

Mos ******ron
17 de Marzo a las 1:48 hs.
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Mauricio A

Todavía no está solucionado, pero hay comunicación constante al menos
29 de Marzo a las 6:39 hs.
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Mauricio A

Estado: NO RESUELTO.

Cetrogar sigue actuando de mala fe. Tras reconocer su error por escrito y prometer enviarme el modelo correcto que compré (TCL 75C*** Mini-LED), intentaron entregarme por segunda vez un modelo inferior (TCL 75C6K).

Para engañarme, adulteraron la nueva factura agregando falsamente la etiqueta 'Mini LED' a un televisor que no posee esa tecnología.

Ante este engaño sistemático y el silencio de la gerencia, el 09/04 presenté la denuncia formal en la OMIC de Moreno (Expediente N° *******) con 38 páginas de pruebas por incumplimiento de oferta y publicidad engañosa a nivel nacional.

El reclamo seguirá ABIERTO hasta que entreguen el TCL 75C*** por el que pagué, o realicen el reemplazo por una tecnología superior (OLED) por los daños ocasionados.
13 de Abril a las 22:52 hs.
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Alejandro

Me hicieron algo parecido con ese modelo. También compré el 20 de marzo el C*** de 75 pulgadas y cuando lo fui a retirar al local, me internaron entregar el C6K de 75. Toda la caja decía C6K, y en un costado tenía un sticker del modelo C6K, peeeero le habían pegado otro sticker con el modelo C***. Cuando les advertí eso, me dijeron que los dos códigos earn el mismo modelo. Les tuve que mostrar desde la página de TCL y la de Cetrogar mismo, que eran distintos, e incluso el C6K de menor prestaciones y menor precio. Terminaron reconociéndolo. No lo retiré y desde entonces me tienen con que o me llevo el C6K o me devuelven la plata. Les dije que si no hubieran tratado de engañarme, habría aceptado, pero lo que hicieron fue un intento de est.fa. Hace 2 días me ofrecieron en cambio directo el C6K de 85. Acepté por mail y desde entonces no me responden nada.
17 de Abril a las 14:31 hs.
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jux N

Ami también me ofrecieron el de 85 pero lo rechacé por que ko me entra en la casa y tampoco me contestaron más .son ******dores estos
17 de Abril a las 14:45 hs.
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Alejandro

Yo acepté el de 85 porque ya casi lo tengo vendido, y en otro comercio encontré el C setecientos setenta y cinco de 75 pulgadas a la mitad de precio de lo que tengo casi vendido el de 85.
17 de Abril a las 14:49 hs.
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Alejandro

Hace un rato me enviaron mail avisándome que ya están refacturando, y en 1 semana estaría conlcuído el trámite para entregarme el de 85. Veremos.
17 de Abril a las 15:22 hs.
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Me enviaron un televisor equivocado (modelo inferior) y postventa no responde

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