Hice una compra online, entró el pago a la tarjeta de crédito pero cetrogar no c

Pamela litterini, dni [números]

hola buenos días, me comunico con ustedes para ver como se puede resolver lo siguiente: hice una compra online, la misma me detallo pago rechazado pero entro el pago a la tarjeta, esta acepto la operación. Ayer nos dirigimos a la sucursal de la calle colón en córdoba capital, ellos se comunicaron con buenos aires, y les comentaron que hubo un error en la emisión del cupón de pago de parte de cetrogar, que iban a buscar el mismo, y ellos nos comentaron que nos comuniquemos a este mail.

el banco córdoba master nos paso el siguiente dato del cupón:

código cupón de pago: [números] realizado a las 22.20hs 24/03/19

pedido #[números]

la compra fue aprobada, ya aparece en el detalle de las operaciones de la tarjeta.

y el mail de posnet:

fecha: mon, 25 mar [números] 01:21:00 gmt

estimado socio:

la administradora de su tarjeta de crédito informa a usted el resultado de una operación de comercio electrónico, cuyos datos se adjuntan a continuación:

número de comercio: [números]
tipo de transacción solicitada: compra
fecha de la transacción: 24/03/19
número de orden: [números]
tarjeta de crédito terminada en: [números]
valor de la transacción: [números].00
moneda: pesos
cantidad de cuotas: 07
resultado de la transacción: aprobada

aviso legal: la transaccion arriba mencionada fue derivada a la administradora de su tarjeta de crédito, por cuenta y orden del comercio.
cualquier reclamo o consulta por los bienes y/o servicios adquiridos por los socios, deberán dirigirse al comercio vendedor.

e-posnet

en la página de cetrogar en mi cuenta me figura:

pedido #[números] - pendiente de pago - pago rechazado

imprimir pedido

en relación con este pedido:

información del pedido
fecha del pedido: 24 de marzo de [números]

muchas gracias.