Demora en la entrega de productos - cetrogar

Compré un producto el 4 de noviembre durante el Cyber Monday en la página de cetrogar, hice el pago mediante tarjeta de débito y recibí un correo informándome que mi pedido nro [números] lo podría retirar gratis de la sucursal de cetrogar seleccionada cuando ellos me avisaran y que la demora podría ser de hasta 10 días hábiles.

hoy 19 de noviembre ya superaron el tiempo de demora en la entrega el producto y en la página sigue con el estado "en proceso de preparación". Me acerqué a la sucursal donde debía retirar y el empleado me dice que el producto "viene de buenos aires por eso demora". Pasaron 15 días de la compra! en qué envían los productos?.

les hago saber que al haber aceptado su oferta que hicieron en su web es vinculante y tienen la obligación legal de cumplir, o resarcir si no tiene stock y demás. Si no pueden entregar el producto minimamente quiero que me devuelvan el doble de lo que pagué dado que perdí la oportunidad de comprar el producto en otro comercio con descuento durante el cyber monday. No voy a dudar en realizar el reclamo en defensa del consumidor si no respetan las reglas básicas del comercio electrónico y si lo entregarán con demora la ley menciona que en caso de incumplimiento corresponde una penalidad del 1% diario a favor del comprador. Gracias.