Cetrogar: una total falta de respeto al cliente

Hice una compra de un lavarropas a cetrogar, y lamentablemente la experiencia ha sido un verdadero desastre. Si bien ellos tercerizan la entrega con la empresa urbano, la responsabilidad es de cetrogar, porque yo les compré a ellos, les pagué a ellos, y son ellos quienes deberían garantizar que el producto llegue como corresponde.

lo que sucede es indignante: desde hace días el estado del pedido aparece como "en camino", pero luego lo actualizan a "no pudimos visitarlo; lo haremos a la brevedad". Así, pasan los días sin que nadie se comunique, sin que haya forma de saber cuándo realmente van a entregarlo, y mientras tanto nadie da respuestas.

lo más frustrante es que ni cetrogar ni urbano brindan canales efectivos de atención. Como cliente te sentís completamente ignorado, como si después de haber cobrado ya no les importara más nada.

es inaceptable que una empresa del tamaño de cetrogar tenga este nivel de desorganización, esta falta total de empatía y profesionalismo. Ellos eligen trabajar con una empresa logística que claramente no está a la altura, y terminan trasladando toda esa ineficiencia al cliente.

yo no le compré a urbano, le compré a cetrogar, y espero que asuman la responsabilidad que les corresponde.