Cancelacion y reembolso pedido 800571383

Estoy reclamando a la empresa cetrogar la cancelación y el reembolso de una compra que hice con numero de pedido [números] y la empresa no quiere hacerme la cancelación, me están mintiendo que el producto que la logística oca le tendría que haber devuelto todavía no llego y en seguimiento de oca me informa que ya esta en el deposito de cetrogar de campana, inclusive fui personalmente a oca y me dijeron que ya lo tiene el remitente, y cetrogar me dice que no esta registrado aun, y que me lo van a enviar devuelta, yo no quiero que me envíen el producto, yo quiero la cancelación y el reembolso, no cumplieron con el envío , no se hicieron cargo, ahora quiero que dejen de estafarme, no quiero seguir pagando algo que no tengo!!!, quiero que me lo cancelen y me devuelvan el dinero, el reembolso a mi tarjeta de crédito, no quiero que me mientan mas, hace 20 días que me dicen lo mismo que una vez que les llegue van a realizar la anulación, si esta semana no hacen la cancelación y el reembolso voy a realizar la denuncia a defensa al consumidor y luego por medio de un abogado iniciare acciones legales denunciarlo por estafa e incumplimiento, con la gente no se juega, yo trabajo pero no para perder dinero, no para que me estafen. Quiero una solución inmediata porque juro que los voy a denunciar!