Extracción de mí cuenta bancaria

Hola..pedí un préstamo en cerrocred me atrase x problemas de poca entrada monetaria..empeze a pagar en enero la primer cuota..cuando quise pagar la 2 me dicen que adeudado $[números] pregunto el motivo..me dicen que hubo un error xq creyeron que era el día 3 el vencimiento y no el 5 como habíamos acordado que pague esa suma xq el sistema no iba a poder cobrar y los débitos y entraría en el veraz..fue problema de ellos.a partir de ahí deje de pagar cuando me llaman de un estudio en linkers y me dan un plan de pago al cual acepto,el 1 pago lo hago en pago fácil y se desvia hacia otra financiera, logro el reintegro y abono junio pago julio el 4 y el día 26 me notifican que el pago fue para otro lado y que lo resuelva..el día 18 de junio me extraen de mí cuenta $ [números] el cual estoy reclamando desde ese día..me dicen que cuando corroboren el pago se me iba a reintegrar .el cual todavía sigo esperando. Ahh antes de decirme del reintegro no se hicieron cargo diciendo que fue cerrocred quien lo había realizado lo cual contesto que ellos eran los responsables ya que están en representación de la financiera.realmente una falta de respeto total .sigo pagando puntualmente pero quiero que me reintegren mí dinero.muy decepcionada.saludos.Hago la queja xq mando mensajes y no me contestan.. estoy cumpliendo pero ellos no responden.