Reclamo

Buenas noches.

quisiera realizar una observación y solicitar una explicación respecto a una situación que me ha sucedido en cuatro oportunidades con el jugo cepita sabor naranja.

en las cuatro ocasiones compré el envase de 1 litro. Al abrirlo inicialmente, el producto se encontraba en condiciones normales. Sin embargo, luego de dos días (en tres oportunidades) y en una ocasión de un día para el otro, al intentar volver a abrir el envase, la tapa salió violentamente, como una explosión. Al probar el contenido, el jugo presentaba gas y un gusto nauseabundo.

en todos los casos verifiqué la fecha de vencimiento, y el producto no se encontraba vencido. Cabe aclarar que soy compradora recurrente de este jugo y nunca me había ocurrido algo similar hasta ahora.

si bien, por el momento, no volveré a consumir el producto, mi reclamo no es solo por la mala experiencia y el susto, sino principalmente por un riesgo para la salud. En la última ocasión, esta situación la vivió mi abuela, y estuvo a punto de recibir el impacto de la tapa en el ojo debido a la presión con la que salió despedida. Afortunadamente no ocurrió, pero podría haber tenido consecuencias graves.

en este sentido, considero necesario plantear que, en caso de haberse producido una lesión, corresponde saber quién se haría responsable por los daños ocasionados, dado que se trata de un producto de consumo masivo que debería garantizar condiciones seguras de uso.

agradecería una explicación y que se tomen las medidas correspondientes para evitar que vuelva a suceder.

atentamente,
raillan maría
ciudad de centenario, provincia de neuquén