No me deja devolver el pasaje

El día 29 del diciembre de [números] compre un pasaje de ida a bariloche para el día 6 de enero, 4 días antes de la salida me arrepentí y intenté por todos los medios devolverlo, yo lo compre por la app de central de pasajes y mi primera intención fue devolverlo por la web, cuando complete todos los campos me salto un mensaje de que debía devolverlo por la app si lo había comprado por ahí, entonces intente por app, pero no me dejaba seleccionar el pasaje para pedir la devolución, entonces busque por internet y decía que si había problemas con la devolución por la app se podía mandar un mail, el cual mande 3 veces, pero siempre devolvía la misma respuesta automática de que si lo saque por la app lo devuelva por ahí, no contendrán los mails, no contestan los teléfonos, y en ventanilla se lavan las manos porque lo compraste por internet. De todo lo que escribí tengo captura, y videos, además de los mails guardados, ya fui a defensa al consumidor y me dijeron que intente esto como última opción antes de lo legal. Así que ojalá lo pueda solucionar así.