Solucionar deuda pago en cuotas

Nuevamente es mi segundo reclamo, con el Estudio Rohr cuenta de cencosud, no hay manera de poder conciliar con ellos en un plan de pagos acorde a lo que pueda abonar, primero y por la deuda extensa que tengo me pidieron 6 cuotas de $11.[números], cosa que no puedo, segundo ...ayer me llamo un abogado del estudio hostigandome y amenazando en hacerme juicio, inhibirme los bienes, si no llego a un acuerdo, tambien, y cualquiera lo puede hacer pero es indevido en invasion a la privacidad, de consultar el banco central y decirme mi estado critico economico.
ademas termino de hablar y a media hora grabaciones en mi celular, y telefono fijo y de mis referidos, hay una ley que ampara al consumidor y es ya una falta de respeto, mas de 20 llamados diarios y lo unico que conseguiran es un no, si no llegamos a un importe razonable, o cencosud se va a ir de este pais?
ayer 29 de enero le dije yo quiero pactar cuotas de menor valor en 24 cuotas, pero ellos aluden que no se puede solo 12 cuotas de [números], y yo no tengo manera alguna de pagar ese importe por mes ya que trabajo por mi cuenta, y la situacion del pais, no soy yo solamente, se anulan los trabajos y no se consiguen.
entonces que hacer?? donde tengo que seguir con esto ?
espero por favor llegar a hablar con alguien coherente en este estudio
una supervisora, trato muy mal y descaradamente, falta de respeto es lo ultimo que se tolera de parte de una negociacion
puedo hacer una denuncia ? por injurias, maltrato, yo se que estoy en falta, el pais esta en falta, miles de argentinos estamos en la misma situacion, debe haber una manera de conciliacion,
aguardo respuesta