Retención indebida de mis fondos y mi cuenta

No me han dado ninguna solución a la desaparición de mis fondos y cuenta d ella aplicación .. están haciendo retención indebida de mis fondos y mi cuenta sin una orden judicial. yo necesito de mi dinero para el sustento de mis hijos y los hijos de mi esposo . Esos fondos tienen carácter alimentario... Los necesito con urgencia. ya eh hecho la denuncia al banco central dado q habían pasado más de 15 días sin q ellos me dieran una respuesta de cuando me van a devolver mis fondos .. en un llamado q hice me dijeron q el bloqueo es irreversible .. No hay bloqueo irreversible sin que un juez actúe de parte primeramente notificandome.. Ellos no pueden hacer apropiación indebida de mis fondos y cuenta sin pruebas de nada.. Entiendo q por medida de seguridad a veces se puede bloquear,pero no irreversible.. Pero al no haber pruebas y orden de juez ellos más de 30 días no pueden retener mis fondos y si no me van a devolver ellos mi cuenta q le envíen mis fondos a la justicia y juez decida si me lo devuelve o no.. Cencosud ,o el banco industrial quien es el q respalda las cuentas digitales de cencosud o cencopay ahora, no pueden quedarse con plata de sus clientes . Por eso mi reclamo.. sin pruebas no pueden bloquear mi cuenta más de 30 días.. Y yo mando mensajes para presentarles las pruebas de q mis ingresos son legítimos y no me responden .. Lo único q responden es q el bloqueo es irreversible y que no me van a devolver ni mi cuenta ni mis fondos.. A parte la cuenta sigue activa para recibir ingresos y no para q yo disponga de ellos..algunas personas me han pasado a trasferir a esa cuenta después del bloqueo y ellos siguen recibiendo dinero en mi cuenta sin dejarme disponer de mis fondos...espero una solución..