Q no pagare las moras por mala informacion q dan por telefono

Lo q pasa q el mes pasado osea marzo fui a sacar cosas pero antes de eso llame a banca telefonica de cencosud para preguntar cuanto de credito tenia me dijeron algo de 4, [números] soles y porque no debia nada me djieron y cuando me acerque a la tienda me dijeron q debia don meses de interes pero yo en febrero ague todo mi cuenta ybme dijeron q se me vencian los dos pero yo siempre tenia en cuenta q pagaba los tres ya bueno acepte un mes q lo pague pero elmotro mes dije q hiba hacer reclamo porque cuando llame no me dieron buena informacion q estaba debiendo sino hubiera pagado en mi fecha como siempre lo hacia y ahora veo q me vuelven a subir dos meses no estoy de acuerdo en pagar una mora cuando me dieron informacion mal si se q estoy debiendo unos viveres q he sacado q tengo q pagar el.otro mes q ahi si voy hacer todo lo posible de pagarlo pero eso de ls moras q me han.puesto por dos meses no tengo como puedo hacer ahorita no cuento con ese dinero q me dicen para cancelar y encima q no estoy de acuerdo por la mala informacion q dan como vuelvo a decir espero una respuesta gracias soy walter quicaño cordova vean q siempre he pagado puntual