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Reclamo a Cencosud

Me debitaron el dinero pero no figura el pago para cencosud

El 4 de mayo de [números] aboné el resumen de mi tarjera desde la app de cencosud y me apareció un mensaje de que el pago no se pudo hacer pero el dinero fue debitado de la cuenta bancaria, tengo el número de operación, no puedo comunicarme telefonicamente a ninguna entidad y tampoco me dan solución por mensajes.

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