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Libre de deuda

Me atrasé con un pago el cual me genero interés, hice un plan de pago lo finalice..
pague todas las cuotas que me habian designado y me llegó a mi domicilio una carta diciendo que aún tengo una deuda de 5 mil pesos quisiera el libre de deuda..
y una explicación de por que me llego esa carta de deuda

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