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Reclamo a Cencosud

Cobro en mi tarjeta sin que me entregaran la mercaderia

[Solucionado]

Goya 18 de diciembre de 20.21

gladis mabel nicoletti

tucumán nº [números] goya pcia de ctes.-

te [números]-[números].-

email tadeosos@yahoo.com.ar

al sr. Gerente de

tarjeta naranja ( suc. Goya ctes.).-

aviso de reclamo de cancelación de compra.-

me dirijo a ustedes, para informarle que en fecha 07/12/21 me encontraba realizando las compras en el comercio vea de la ciudad de goya ctes. Como acostumbro. El caso es que al terminar de pasar todos los productos por línea de caja le enseñe mi tarjeta de crédito al empleado, quien procedió a pasarlo por el postner sin que pudiera en ese momento consolidar aparentemente la operación de cobro, asi es que nos informa que el sistema se cayó. Inmediatamente me dirigí a mi domicilio particular para hacerme de efectivo y abonar la compra. De regreso me pasan nuevamente por línea de caja la misma mercadería y abono en efectivo. Minutos mas tarde al regresar a mi domicilio me percató que tenía un email proveniente de mi tarjeta de crédito naranja, notificandome que había realizado una compra por la suma de $ 11.[números],74 en el antes referido comercio.- ello importa una pretencion de doble cargo.-
en funcion de lo expuesto comunico a ustedes que he realizado ante el comercio el pedido de cancelacion de compra y se me haga entrega del comprobante correspondiente.-
atentamente,-

nicoletti gladis mabel
dni 21.[números].[números]

Comentarios
  • Gladis M

     

    solución recibida:

     

    Finalmente el reclamo fue resuelto mediante un desconocimiento de compra ante tarjeta naranja. Para ello se procedio a la anulacion de la tarjeta y ya nos han emitido una nueva.-

    18 de Enero a las 11:06 hs.

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