Solicitud de libre deuda

Buenas noches, mi nombre es santucho veronica valeria, el día 1/10 de este año abone a la entidad en cuestión la suma de $[números] en un solo pago por una deuda de su tarjeta de crédito Cencosud sucursal [números]; cabe mencionar que la empresa no quería tomarme el pago ya que el plástico había vencido, pero sucedió que en " forma transitoria me habilitaron la cuenta de la tarjeta. Al margen de las vicisitudes acaecidas en este ultimo tiempo, ahora lo que necesito es que me otorguen el correspondiente "libre deuda", el gestor de la empresa, me refirió pedirlo por la pagina web, pero no me detallo la manera, faltando a una de sus obligaciones que es el deber de proporcionar seguridad e información a sus clientes, cuestión tipificada en en la ley del consumidor [números] y modificaciones. Desde hace algo mas de una semana que estoy a la deriva ya que no tengo medio suficiente de demostrar el pago de mi deuda y mucho menos el fin de mi relación contractual, agradezco el espacio concedido y espero pronta respuesta .
atte veronica valeria santucho
dni: [números]
e-mail: jsalandin@live.com