Pago de seguro que no solicite y dar de baja a mi tarjeta

Yo blanca nelly villaverde villaverde vda. De [nombre] con dni no. [números]
contarjeta sencosud cuyas 4 ultimos numeros son [números]
con celular no. [números]
fui engañada con una seguro de tarjeta que en ningún momento de la afiliación solicite. Y lo peor no me enviearon por ningún medio el estado de cuenta de la misma. Al dia siguiente del vencimiento me envían un mensaje de texto al celular indicándome el vencimiento de una deuda el cual desconosco porque hasta el momento no utilice dicha tarjeta.
el día 8 de enero me apersono a plataforma de sencosud y me informan y es cuando me entero del seguro de tarjeta habiéndoles dicho el día de la afiliación que no quería ningún seguro.
no quise hacer mas problemas y les dije que quería que le dieran de baja a mi tarjeta al que me respondieron que primero debía cancelar la deuda y luego pedir la baja; el viernes 8 de enero; cancelo la suma de [números].80 nuevos soles
hoy 11 de enero llamo al numero [números] en 6 oportunidades y en las 6 me dejan en espera indefinida.
lo que pido es dar de baja a mi tarjeta Cencosud y la devolucion del pago del seguro que nunca solicite.
espero pronta respuesta de lo contrario me veré obligada a recurrir a la sbs o indecopi