Cencosud mastercad te dan de alta tarjetas que no pediste

La tarjeta Cencosud fue dada de baja por mi persona años atras. Fui en persona tres veces ya qu eme daban vueltas para darla de baja. Finalmente, pasan dos años y cpomo tienen mis datos de golpe me mandan mails diciendo que "mi solicitud esta en curso" me llamaron por tel y me dijeron que yo di de alta a la tarjeta a traves del telefono. Les digo que eso es imposible que jamas di ni de alta ni de baja a nada por tel yo me manejo en persona y firmo papeles. Ellos dicen que yo llamé, lo cual es una rotunda mentira. Hoy me llega la tarjeta a mi casa y al no estar yo presente el correo la devolvió. Pero hay un papel diciendo que la retire del correo oca. Estoy tratando de ver como pido un dia laboral para dirigirme en persona a hablar con algun responsable de alguna sucursal. La verdad estoy con ganas de demandarlos a fondo. No pueden hacerme perder dias de trabajo tiempo y nervios por encajarme una tarjeta que jamás solicité y que di de baja en persona, con todas las vueltas qu eme dieron. Es más, me mandan también una extension para alguien que ni conozco