No autorizan estudios debidamente: diagnóstico y tratamiento demorado

Mail 7/3: no encuentro palabras para expresar mi disconformidad y enojo ante el servicio brindado por el centro de autorizaciones. En la presente cadena de mails van a encontrar todo el historial de mi pedido de turno y autorización para el estudio recetado. Me pasaron por infinidad de números telefónicos incorrectos (con sus esperas de más de 20 minutos y la musiquita) y direcciones de mail, hasta que finalmente llegué a este sector de autorizaciones y me autorizaron un estudio. Pedí turno en el centro asignado (más de una semana de demora) y cuando finalmente voy a hacerme el estudio me dijeron que la autorización era sólo por un (1) estudio y que el médico me pedía dos (2) (tobillo y pie) y que o me hacían uno solo (y que yo eligiera cual!!!!!!) o que volviera en otro momento con la autorización correcta. ¿es posible que esto ocurra en una empresa de medicina privada, por la cual estoy pagando en forma privada una enorme cuota? ustedes tenían imágen de la orden médica . No había ninguna posibilidad de duda o error de información. Ustedes son los que entienden del tema y saben si es un estudio o dos estudios. Y mientras tanto juegan con el tiempo y la dificultad de traslado de la gente a la que deberían estar atendiendo. ¿me explico? este "cuento del arbolito" podría ser esperable del hospital público, pero en la medicina privada es inadmisible! solicito que solucionen este problema a la brevedad (aunque lamentablemente mi pérdida de tiempo y retraso en el diagnóstico y tratamiento no lo voy a recuperar nunca) y me den una explicación convincente de por qué ocurrió este error. Por favor, no jueguen con la salud y el tiempo de los paciente.
reclamo 11/3: primero pensé que era un tema mala atención pero ahora comienzo a pensar si se están burlando del paciente. ¿es posible que a pesar de todos los errores que cometieron, que constan en mi mail anterior, a pesar de mi queja por maltrato al paciente, hace cuatro días que no solucionan el error administrativo