Maltratadores seriales

Maltrato vergonzoso a mí, a mi hermana y a mi madre de 74 años, así como también a familiares de otros pacientes. Solicito de inmediato que la institución revise su política de trato al público ya que con otros familiares estamos pensando en enviar una carta documento de común acuerdo. La pedantería, autoritarismo y soberbia con que hemos sido tratado todos no lo he vivido en ninguna otra institución. Nunca en mi vida. Puntualmente uno de los encargados de seguridad y una señorita que atiende en el sector de terapia intensiva (si mal no recuerdo también intermedia). Mi madre debió subir un piso por escalera a pesar de las dificultades que tiene porque el ascensor estaba trabado, y cuando llegó, esta señorita la trató despectivamente. Acto seguido se desentendió totalmente respecto a como mi madre bajaría sin ascensor, habida cuenta de la dificultad física que acarrea... La srta expresó esto último con un irónico, socarrón y despectivo "y después por dónde piensa bajar?" (con el tono y la gestualidad se dice más que con las palabras a pesar de que este medio tecnológico impide expresar ambos.) imposible esperar de alguien así un "bueno señora en cuanto el ascensor esté libre ud. Podrá usarlo para no bajar por la escalera". Uno de los guardias trató de la misma manera a otros familiares (mujeres), pidiéndoles de mal modo y con consignas muy confusas que le mostraran los bolsos, el modo utilizado por este masculino es el que utilizaría un agente de exterminio nazi para tratar a sus cautivos y no exagero ni un poquito..... Tristemente creo que tal vez hasta me quede corta. Ver-gon-zo-so
es mi deseo que nadie más vivencie estas experiencias tan desagradables y tan dañinas para la imagen de una institución de renombre.
atte saluda,

carolina pérez