Adjudicación de turno para estudio que no se realiza en cemic

Hace varias semanas solicité un turno por te .fui atendido por barbara, que no tenía idea de que se trataba(tampoco algunos compañeros con los consultaba, se los escuchaba hablar)la orden medica indica monitoreo respiratorio nocturno(nonin) para control de apnea- después de un laaaaargo rato ,me indicó que se llama poligrafia y que yo debía comunicarme telefónicamente con osde para que la autorizaran. Desde osde me indicaron que no es así, que es la institución que realiza el estudio quien envía , antes de hacerlo pedido de autorización.
barbara me otorgó un turno para hoy 10 de abril, 12 hs en la sede de las heras y -por las dudas- decidí consultar con las heras el mismo día ,quienes me confirmaron que el turno estaba registrado.
hoy , antes de salir de mi trabajo en ramos mejía , volvi a llamar y volvieron a confirmarlo , agregando que debía presentarme en el sector neurología.
pero, oh sorpresa ...: al llegar ( luego de todo el trámite que restó horas a mis días-sabemos que cemic tiene serios problemas con la atención telefónica y que las esperas son eternas) me comunican que ese estudio no se realiza allí y que no saben dónde se hace.
mi flia y yo somos pacientes del cemic desde hace muchos años....hasta hace poco tiempo , no teníamos reclamos ni quejas...pero, qué está pasando ahora?
julio c. Nayar

si quieren responder, pueden hacerlo al mail indicado que pertenece a mi esposa.