Comprè sandalias formentera $3992 pedido nro3230, 15-2-22. no lo he recibido

Con fecha 15 de febrero [números] hice compra en celestebrandco. Tienda on line nro de pedido numeral [números]; de un par de sandalias (formentera) $ [números] con una tobillera plata [números] de regalo (gratis), con envìo gratuito a mi domicilio ubicado en modulo 9, manzana 10, casa 16 ciudad de la punta, san luis còdigo postal [números]. Al dìa de hoy no he recibido nada. Ni una notificaciòn por parte de la empresa sobre mi pedido. He reclamado varias veces vìa mail y no he obtenido satisfactoria respuesta. Al ingresar en seguimiento pedido, està siempre la barra verde en el mismo sitio (como que el pedido no se ha movido). Compre estas sandalias porque creì en la palabra de quienes me lo vendieron y porque necesito calzado especial debido a mi operaciòn de juanete. Quiero saber dònde està mi pedido y la fecha exacta de entrega en mi actual domicilio. Cordialmente juana catalina cascardo dni 9.[números].[números]