Estafa cartasur

Desde el mes de agosto estoy abonando la cuota del crédito correspondiente con cartasur mediante la nueva billetera virtual de naranja x. En la misma uno carga salgo y luego puede abonar servicios, realizar compras o transferencias. El tema radica en qué al hacer transferencias no te brinda comprobante, motivo por el cual me enteré el día sábado 07/11 que cartasur me informa que adeudo los meses de agosto a noviembre. Expreso que mi saldo se encuentra al día, incluyendo el mes corriente, a lo que me dicen que no, que al no haber entregado comprobantes ellos lo tildan de impago. Envié lo único que tengo que son los capturas de pantalla de cuando realicé las transferencias pero en ella no figura el cbu de dicha entidad. Les expresé que al ser una cuenta de banco lo que podían hacer es revisar en las fechas y horarios de mis transferencias si fueron efectivamente realizadas y que allí figuraría mi nombre pero mi petición fue negada, motivo por el cual me reclaman $12.[números] al día de la fecha. Me siento e*****da porque siendo que aboné siempre en tiempo y forma, me reclamen una deuda inexistente y por falta de voluntad de ellos