Solicito que me reintegren el dinero

El 20 de diciembre del [números] realice una compra en la tienda handicap, en la sucursal de carrefour barrio jardin ( av hoggingins ) eran unas zapitillas para un regalo. Cuando entro a la sucursal me atiende un vendedor, y le digo que necesito unas Converse en numero 35, el vendedor me trae las numero 35 y me aclara que cualquier cosa las cambiara y las compro. Despues de probar las zapatillas me doy con que el numeron era grande, demasiado. La persona a las que se la regale las fue a cambiar a otra sucursal y les dicen que esas zapatillas son de hormas grandes y que necesitaba uno o dos numeros mas chicos que lo normal, dato que el vendedor no me informo a la hora de comprarlo, y pasa a decirle que no hay numero en ninguna sucursal. Empezamos a llamar preguntando como podemos hacer y nos dijeron que la plata no nos la iban a devolver, nos dijeron que nos iban a avisar apenas entre ese modelo de zapitallas, ya que ningun otro modelo era de nuestro interes. Pasando casi un mes, no nos avisaron nada, ni nos dieron ninguna solucion , volvimos a llamar nosotros y nos dieron un papel con el valor de las zapatillas para que podamos cambiarlas cuando ingrese ese modelo a alguna sucursal. En el papel aclara que tiene una validez de 20 dias. Pasando los 20 dias, sin avisarnos nada, nos acercamos nuevamente a la sucursal y le dijimos que nos de mas dias de validacion hasta que entren las zapatillas, y nos dicen a palabra que no importan los dias, que el comprobante de cambio en este caso no tiene vencimiento. Hasta el dia de hoy la empresa no se comunico con nosotros, ni nos dieron ninguna solucion, llamamos reiteradas veces y nada, directamente no sabian.
necesito que me devuelvan el dinero, porque compre unas zapatillas hace casi 5 meses y solamente tengo un papel, y ninguna solucion. No quiero seguir perdiendo plata en nafta para llegarme a la sucursal todos los meses para preguntar sobre las zapatillas que compre.