Reclamo por condiciones de pago y hostigamiento – tarjeta carrefour

Me dirijo a ustedes en relación a mi tarjeta de crédito de carrefour, a fin de expresar mi disconformidad con la situación actual de mi deuda.

en su momento solicité acceder a un plan de pagos que me permitiera regularizar mi situación en cuotas acordes a mis posibilidades económicas. Sin embargo, actualmente se me está exigiendo el pago total de la deuda en un solo monto, lo cual me resulta imposible de afrontar.

quiero dejar constancia de que mi intención es cumplir con el pago, pero soy jubilada, no cuento con ayuda económica adicional, y mi situación actual no me permite cancelar el total de manera inmediata. Justamente por eso solicité un plan accesible, que hasta el momento no se me ha otorgado.

asimismo, deseo manifestar mi malestar por la cantidad de llamados, mensajes y contactos reiterados que estoy recibiendo, los cuales resultan excesivos y generan una situación de presión y hostigamiento constante que afecta mi tranquilidad.

por todo lo expuesto, solicito:

se me otorgue un plan de pago en cuotas razonables y acordes a mi situación económica actual.
el cese inmediato de los contactos reiterados y hostigantes, limitándose a vías formales y razonables de comunicación.
una respuesta clara y por escrito respecto a la solución ofrecida.

dejo constancia de que mi voluntad es resolver esta situación de manera responsable, pero necesito condiciones que realmente pueda cumplir.

sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta