Reclamo pago

Tuve un inconveniente con carrefour en dos oportunidades al realizar un pago y que me dieran un ticket apócrifo, es decir con fecha de [números], motivo por el cual no impacto mí pago luego de varios reclamos y de 60 días de espera se impacta el primer pago, pero ya estaba con atraso el siguiente resumen, vuelvo a poner al día la tarjeta y nuevamente ocurre lo mismo, hago el reclamo pertinente y me indican que el número de ticket que otorgó corresponde a un pago realizado meses anteriores, este ticket también tiene fecha de [números], nunca reconocieron ese pago, pasados unos meses me comunico nuevamente y llego a un acuerdo de financiación realizó el primer pago, y luego nunca apareció ese acuerdo en el resumen, con lo cual pese a haber realizado pagos la deuda seguia igual. Quiero poder saldarla pero me están cobrando intereses desorbitados cuando yo tuve toda la voluntad de realizar los pagos correspondientes, y cuando en realidad la deuda se genera por la emisión de ticket con fechas del año [números].