No me dan baja de tarjeta carrefour solicitada interminables veces

Hace años obtuve ya tarjeta carrefour en su momento no me cobraban mantenimiento si no la utilizaba, así que accedí a tenerla. Desde el [números] no la utilizo. Le quise dar de baja varias veces. Solicite por email la baja. Me respondieron que si, que debía abonar el saldo pendiente. Lo hice. Me empezaron a llamar que debía pagar otro saldo y así cada mes, me comuniqué con ellos en noviembre [números] después de meses enteros son soluciones. El que me atendió me dijo que no iba a tener que abonar nada más que hasta la fecha que solicite la baja y que me daba de baja mi tarjeta. Bien hasta ahí. Siguen llegando e mail de resúmenes para abonar no paran de llamar hasta 5 veces al día y me siguen diciendo que tengo deuda pendiente. Mande decenas de email solicitando y mencionando la baja que ya solicite hace mucho. Nadie me da una solución ya es desesperante la situación.
esto no es justo bajo ningún punto. Yo era una buena clienta. Nunca más en la vida entro a un carrefour. Necesitaría alguien que me uses ayudar con esto. Defensa al consumidor? gracias