Heladera nueva no funciona

Hola! a las tres semanas de comprar una heladera de $83 000, dejo de funcionar. Hice los reclamos para que me den una nueva y en las condiciones que realmente corresponde recibir un producto, solo mandan un técnico a retirarla. En el caso de querer un producto usado y arreglado, hubiéramos comprado en mercadolibre , no a ellos. Que clase de atención al cliente tienen? tanto marketing y publicidad, debe ser correspondido al tipo de atención que dan. Si voy con 79mil pesos, no me dan la heladera. Pero ahora debemos esperar el tiempo que electrolux quiera para tenerla de nuevo y usada/restaurada. Si no está apta para uso, no la saquen a la venta. Yo la compré en carrefour , nueva , no quiero una usada reparada , quiero que un producto nuevo o que devuelvan la plata.
ya que estoy hace 2 semanas sin heladera y para colmo toda la mercadería se hecho a perder, eso tampoco lo tienen en cuenta.