Hace un mes realice un reclamo porque me cobraron productos que nunca me trajero

El día 18/4 tenía previsto recibir mercadería comprada por internet mí carrefour. En primer lugar como no llego ese día cancele la compra telefonica y pedí que me reintegren el dinero. Me dijeron que la operación estaba cancelada así y todo recibo la otro día la factura por mail y a los dos días me llegó una camioneta diciendo que si me llegó la factura debían dejarme el pedido.
del pedido me faltó mercadería por un total de $[números] incluido el envio. La tarjeta me descontó el total de la compra y a pesar de hacer varios reclamos por Twitter donde me respondían mostrando interés, pero no solucionaron nada. Envié dos mails a carrefour y tampoco me respondieron. Al día de hoy la empresa me robo porque no solo me cobraron mercadería que no me entregaron sino que me obligaron a quedarme con un pedido que ya había cancelado telefónicamente. Porque de todas formas me lo iban a descontar de la tarjeta. Ya casi paso un mes y no me trajeron dos mantecas de [números] gramos la tonadita ni las cremas. Además y nones menor el hecho la carne estaba vencida!! guarde todos los precios con fecha que vienen en el paquete y coincide con la fecha que me entregaron el pedido. Olor a podrido tenía la carne. Aún no llame a bromatología pero no es el primer caso el mío el de recibir mercadería podrida, vencida o en mal estado.